Conditions générales de vente

1. Qui sommes-nous

HELLO Tours and Language organise des séjours linguistiques, circuits, hébergements et transferts au Ghana et au Bénin. Les présentes conditions s’appliquent à toute réservation faite sur ce site, par e-mail, WhatsApp ou à notre bureau.

2. Réservation

Une réservation est enregistrée à l’envoi du formulaire et au paiement de l’acompte (ou du montant total pour les activités). Elle est confirmée une fois les disponibilités vérifiées par notre équipe ; vous recevez alors une confirmation par e-mail.

3. Prix et paiement

Les prix sont affichés dans la devise de facturation ; les montants dans d’autres devises sont indicatifs. Un acompte de 40 % confirme le séjour ; le solde est dû avant l’arrivée. Les paiements se font en ligne (CinetPay, FedaPay) ou par virement.

4. Modifications

Vous pouvez demander une modification de votre séjour depuis votre espace client. Elle dépend des disponibilités et peut modifier le prix.

5. Annulation

Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre espace client. Le remboursement suit nos conditions d’annulation.

6. Documents de voyage et assurance

Vous êtes responsable de votre passeport, visa, vaccins (fièvre jaune) et de votre assurance voyage.

7. Responsabilité

Nous choisissons nos partenaires avec soin. Nous ne pouvons être tenus responsables d’événements indépendants de notre volonté (météo, grèves, fermeture des frontières).

8. Contact et litiges

Pour toute question ou réclamation, contactez-nous par e-mail ou WhatsApp. Nous recherchons d’abord une solution amiable.